Polityka zwrotu kosztów

Proces zwrotu i wymiany

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze! Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony/a z zakupu – możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany.

Zwrot produktu – 14 dni na decyzję

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny.

🛑 UWAGA: Ze względu na charakter oferowanych produktów (kosmetyki oraz zapachy do wnętrz), zwrotowi nie podlegają produkty:

  • otwarte lub użyte,

  • których opakowanie zostało naruszone,

  • noszące ślady użytkowania.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Napisz do nas na: kontakt@soulwell.pl – poinformuj nas o chęci zwrotu.

  2. Wypełnij formularz zwrotu (możemy go przesłać e-mailem).

  3. Odeślij produkt na adres zwrotny, który podamy w odpowiedzi:
    Adres do zwrotów:
    FOUR ACES Sp. z o.o.
    Mieczyków 76/1,
    05-500 Nowa Wola,
    Warszawa, Polska

Po pozytywnej weryfikacji, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni.